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              哈爾濱冰雪旅游爆火帶給重慶什么啟示

                游客在哈爾濱冰雪大世界園區排隊,等待體驗超級冰滑梯(1月1日攝)。新華社發

                “南方小土豆”“三亞冬天敗給哈爾濱”“小砂糖橘勇闖哈爾濱”……元旦假期以來,哈爾濱為迎接游客頻頻出招,連續多天獨霸熱搜榜。

                “熱”的不只是流量,還體現在旅游數據中,元旦假期,哈爾濱3天累計接待游客304.79萬人次,實現旅游總收入59.14億元,游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值,給全國文旅界都“上了一課”。

                事實上,這樣的“潑天的富貴”,重慶遇到過。2019年國慶節,3859.61萬人次游客擁進山城,超過重慶人口總和,“要看洪崖洞,給你‘封’一座橋”“怕火鍋辣,給你微辣和鴛鴦鍋”“過節,給你騰出一座城”……如此“花式寵粉”,讓重慶成了最早的“最寵游客城市”。

                如今,貴州榕江的“村超”、山東淄博的燒烤、西雙版納的潑水節、哈爾濱的冰雪等,均玩起類似“套路”。如何持續經營好“流量”之下文旅產業發展?哈爾濱旅游爆火給重慶帶來哪些啟示?連日來,新重慶-重慶日報記者作了調查。

                山水VS冰雪

                除了打卡拍照,如何提升游客消費

                要讓旅游“火”起來,靠什么?

                這不僅是旅游史上的“終極一問”,也是近來全網討論“潑天的富貴”為何輪到哈爾濱的延伸。

                東北大叔發出“夾子音”、凍梨切片擺盤、豆腐腦也可加糖……網友們對哈爾濱的評論,充滿幽默和詼諧。

                在中國旅游研究院院長戴斌看來,旅游的本身是一種美好的生活方式,什么樣的生活方式才能打動人?一定是幸福的、溫暖的、高品質的。優秀的內容本身就是流量,就是渠道。旅游目的地建設的內在邏輯是,要為游客提供可觸可感的項目。

                哈爾濱人深諳此道,其“拳頭產品”——哈爾濱冰雪大世界的相關負責人鄭鎣卓接受記者電話采訪時表示,該項目從去年三四月份就開始謀劃,目標直指“世界一流的冰雪主題樂園”。因此,他們打造了超級大滑梯、摩天輪俯瞰、冰酒店、冰火鍋、冰雪演藝大秀等新玩法。

                “本次哈爾濱火起來,正是這些具有獨特性的可觸可感的新玩法,在網上率先‘破圈’?!彼f。

                不僅如此,從去年11月開始,黑龍江省就在全省開展冬季冰雪旅游“百日行動”,推出60條具體舉措,致力打造國際冰雪旅游度假勝地,包括圍繞“吃住行游購娛”全產業鏈,構建多層次、多樣化、多業態的冬季旅游產業體系;推出十大冰雪旗艦產品、十大冰雪精品線路、特色博物館游主題線路等。

                “無論市場如何變化,內容為王,是旅游業不變的真諦?!睂Υ?,率先在全國火爆起來的洪崖洞景區總經理張奇深有同感。他稱,依托世界級的大山、大水、大城的獨特性,洪崖洞以璀璨的燈飾火遍全網,2019年國慶節在限流的情況下接待了87.23萬人次游客,全年游客接待量更是達到“恐怖”的1800多萬人次。

                “如今,每逢節假日,洪崖洞依然熱得發燙,游客接待量時常達到最高限額,被迫暫停入園?!睆埰嫣寡?,雖然客流量大,但研究游客動態行為圖發現,人均在景區停留時間不足2小時,多為打卡拍照后就離開,洪崖洞也因此成了全國旅拍門店最為集中的景區之一,多達100多家。而除了打卡拍照,對景區內其他業態的消費刺激并不強。

                在他看來,從產品打造出發,哈爾濱帶給重慶的啟示是,兩地均有世界級的旅游資源,但重慶需進一步加強對可體驗、可參與、可消費的旅游產品的開發。

                “夜景是重慶一個世界級‘王炸’產品,除了打卡拍照,我們還能做什么?哈爾濱的經驗是,推出配套的熱氣球、氣墊船、滑雪場等產品,都是收費項目。而重慶夜景的配套產品,不只洪崖洞缺乏,解放碑跨年活動亦然,人很多,大家等幾個小時,除聽倒計時鐘聲,感受一下熱鬧氛圍外,再無其他主題。不僅如此,在兩江四岸的其他地方,能夠‘出圈’的產品,也同樣缺乏?!彼f。

                傳媒VS旅游

                “騰空一座城”,不如讓人人都參與

                眾所周知,旅游經濟屬于眼球經濟,需不斷制造熱點,又被稱為“點子”產業、“創新”產業。

                尤其是在“旅游者定義旅游業,而不是旅游業定義旅游者”的當下,旅行經驗豐富的游客對目的地選擇已從“高大上”轉為“小確幸”,社交平臺、短視頻平臺上的一張照片、一段文字、一條視頻都可能成為游客“說走就走”的理由。

                縱觀貴州“村超”、淄博燒烤等案例,也可以“實錘”——現代傳媒業正在以“肉眼可見的速度”重構旅游業,且是自塑和他塑共同作用的結果。

                本輪哈爾濱的火爆,同樣如此?!靶⊥炼埂蹦夏啾边\,“小土豆”被當小孩“踹下”大滑梯,東北虎變“舔虎”……一個接一個的“爆?!?,既展示了東北人幽默詼諧的“梗王”自信,又不斷霸占了熱搜榜,推動哈爾濱文旅“出圈”。

                尤值一提的是,面對各大中小學即將放假,旅游市場即將迎來學生潮,哈爾濱在制造了“馬鈴薯公主”之后,又制造出“廣西小砂糖橘”“云南小野生菌”勇闖哈爾濱等熱門話題,可謂一波接一波、全民參與、全網互動、全員創新,牢牢鎖住流量密碼。

                “不得不佩服,哈爾濱人把‘傳媒+旅游’玩出了新高度?!敝袊糜窝芯吭洪L江旅游研究基地首席專家、重慶旅游發展研究中心主任羅茲柏稱。

                相比之下,“封橋斷流”“口吞輕軌”“鴛鴦火鍋”……重慶人實力“寵粉”,在收獲第一波流量后,后續創新制造“爆點”話題,持續鎖定“流量”的表現,有些乏力。

                “尤其是‘騰空一座城’的話題,雖然展示了‘寵粉’心愿,減輕了景區景點的交通壓力,但在某種程度上,也讓市民與游客隔離,讓游客少了人文體驗,讓市民少了參與感?!绷_茲柏說,最美的風景是人,最好的旅行是人與人的連接,為游客提供一個有品質、有溫度、有善意的城市,才是游客所鐘愛的旅游目的地。

                流量VS流量

                接下“潑天富貴”,莫忙著“割韭菜”

                “如果說,打造品牌產品、講好生動故事,是哈爾濱大火的秘訣,拿出‘掏家底兒’的態度迎接游客則是其最有效的絕招?!绷_茲柏說。

                在不少旅游界人士眼中,消費是理解旅游經濟的“一把鑰匙”,來了多少人、花了多少錢是衡量指標,因此想方設法提高客流量,想方設法讓游客多消費。

                本輪哈爾濱大火,似乎又給人們“上了一課”。溯及其走紅過程,冰雪大世界退票事件最早“出圈”。

                去年12月18日,哈爾濱冰雪大世界開園第一天,有游客因排隊時間過長,無法玩到想玩的免費項目,加上天寒地凍,于是不少游客擠在一起大喊“退票”,此視頻被網友上傳社交媒體,迅速沖上熱搜。

                景區迅速作出回應,發布公開信,并退票。其真誠的態度不僅沒引起游客反感,反而成功收獲一波流量,沖上熱搜。

                “說心里話,站在景區角度,我們有流量‘恐懼癥’,既怕少又怕多?!睆埰姹硎?,少了,景區沒活力;多了,怕安全問題。

                事實上,這種心態不僅反映在景區經營者身上,也反映在部分城市管理者身上。隨著大量游客涌入,交通、安全、住宿、餐飲等都會接受考驗。

                在羅茲柏等專業人士看來,推動旅游發展,要跳出旅游看旅游。從經濟角度來看,世界旅游組織曾測算,旅游收入每增加1元,可帶動相關行業增收4.3元;每增加1個就業崗位,可間接帶動7個人就業,具有“一業興促百業旺”之效;從社會角度,旅游業讓“近者悅、遠者來”,可增強本地人的自豪感,可謂“雙效合一”。

                “哈爾濱的實踐再次證明,努力接下‘潑天的富貴’,正確看待‘流量變現’,莫急著‘割韭菜’,讓更多的風景疊加場景、更多的場景融入風景,是旅游城市的發展之道?!绷_茲柏稱。

                聲音>>>

                黑龍江省文旅廳廳長:

                已經準備一年,游客需要什么就上什么

                黑龍江省文旅廳廳長何晶1月2日接受央視總臺采訪時說,哈爾濱爆火不是偶然,已經準備一年。他們策劃了“淘學企鵝”“歌聲里的黑龍江”等IP,還邀請文旅博主合作宣傳。同時,當地非常注重以游客思維換位思考,打造人工月亮、建暖房子、設計凍梨擺盤等。她表示,“關注網友評論,游客需要什么,我們就上什么,讓游客感到舒適和被尊重?!?/p>

              編輯: 陶玉蓮
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